Chatbot a mida
Un assistent que respon les preguntes freqüents i guia el client cap a la compra o el suport.
Automatització · Atenció al client
Atenció al client que no dorm mai
Els teus clients esperen respostes a l’instant, a qualsevol hora. Muntem chatbots i respostes automàtiques que resolen els dubtes freqüents, recullen dades i deriven al teu equip només quan cal, a la web i WhatsApp.
- Chatbots 24/7
- Web i WhatsApp
- Derivació intel·ligent
Què inclou
Tot el que inclou la teva atenció al client
Respostes amb IA
Integrem IA per entendre preguntes en llenguatge natural i donar respostes precises, no robòtiques.
Derivació a l’equip
Quan el cas ho requereix, el bot passa la conversa a una persona amb tot el context.
Tiquets i CRM
Cada consulta crea un tiquet o contacte al teu CRM automàticament, sense perdre cap petició.
Com ho fem
Com ho fem
-
Muntem el chatbot
Entrenem l’assistent amb les teves preguntes freqüents i el teu to, i el desplegem a la teva web i WhatsApp.
-
Respostes a l’instant
El bot resol sol els dubtes repetitius (horaris, comandes, cites) a qualsevol hora del dia.
-
Derivació amb context
Quan el cas ho necessita, passa la conversa al teu equip amb tot l’historial ja recollit.
-
Seguiment i millora
Cada consulta crea el seu tiquet al CRM i revisem les que s’escapen perquè el bot resolgui cada cop més.
El bot filtra, el teu equip decideix
Cada consulta, al canal correcte
L’assistent rep tot el que arriba per web i WhatsApp, resol a l’instant el que és repetitiu i només derivarà a una persona, amb tot el context, quan de debò calgui.
Consultes entrants Web · WhatsApp · 24/7
Chatbot amb IA Entén i classifica
- "Quin és l’horari?" Resolta pel bot
- "Estat de la meva comanda #4821" Resolta pel bot
- "Vull canviar la meva cita" Resolta pel bot
- "Reclamació: producte defectuós" Derivada al teu equip
~80 % de les consultes freqüents es resolen soles. La resta arriba al teu equip amb un tiquet ja creat al teu CRM.
FAQ
Preguntas frecuentes
Un chatbot substituirà el meu equip?
No: el complementa. El bot s’encarrega del que és repetitiu i de la primera resposta immediata, i el teu equip es concentra en els casos que de debò aporten valor.
Pot funcionar a WhatsApp?
Sí. Implementem atenció automàtica a la teva web, WhatsApp i altres canals, tot connectat perquè la conversa no es perdi.
El chatbot fa servir intel·ligència artificial?
Quan aporta valor, sí. Integrem IA per entendre llenguatge natural; en fluxos més senzills n’hi ha prou amb arbres de decisió ben dissenyats, més ràpids i predictibles.
Més automatització
Altres serveis d’automatització
Comencem?
Posa en marxa la teva atenció al client
Explica’ns el teu cas i et donem un pla i un pressupost clars, gratis i sense compromís.